Схема 1. 'Уход в отказник' с повторным закрытием вчерную
Менеджер франчайзи квалифицирует горячего клиента, а затем переводит сделку в CRM в статус «Отказ: дорого». Через два дня партнеры связываются с заказчиком напрямую и выполняют работу без проведения по системе. В DialogCRM сделка в отказе не закрывается в пустоту: AI и служба контроля качества прослушивают звонок перед подтверждением списания.
Схема 2. Переписка и звонки на личных номерах сотрудников
Клиента просят: «Напишите мне в личный WhatsApp, там скину реквизиты карты». В DialogCRM все входящие звонки идут через виртуальную АТС с записью, а исходящие сообщения отправляются строго из единого корпоративного окна мессенджеров.
Схема 3. Нефискальные чеки и работа 'мимо кассы'
Клиенту выдают товарный чек без фискализации в ОФД. При интеграции DialogCRM с кассовым аппаратом статус сделки «Успешно реализовано» активируется только при фактическом получении фискального чека с фискальным признаком документа (ФД).
Схема 4. Занижение спецификации в договоре с доплатой наличными
Официально в CRM вносится договор на 100 000 ₽ (с которого платится роялти), а реальный объем заказа составляет 300 000 ₽. Сквозной учет расхода фирменных материалов и упаковки сети сразу выявляет дисбаланс: если закуплено материалов на 100 единиц, а продано 30 — налицо сокрытие объема.
Схема 5. 'Спящие лиды': сокрытие федерального трафика
Франчайзи заявляет: «Из вашего маркетинга приходят одни неадекватные заявки». Проверка записей звонков показывает: менеджер перезванивал через 6 часов и общался с раздражением, отпугивая покупателей.
Схема 6. Перевод постоянных клиентов на юрлицо-дублер
Первый заказ проводится через сеть, а последующие регулярные поставки франчайзи переводит на свою стороннюю фирму. Регулярные автонапоминания и NPS-опросы из DialogCRM напрямую клиенту исключают этот сценарий.
Схема 7. Фальсификация отчетов в Excel
Когда данные передаются ручными табличками, подделать цифры не составляет труда. Прямой доступ управляющей компании к живому пайплайну в DialogCRM лишает партнера возможности манипулировать отчетностью.
Как DialogCRM делает воровство выручки технически невозможным
Сквозная связка рекламы, IP-телефонии, чатов WhatsApp, онлайн-касс и AI-транскрибации исключает слепые зоны. Франчайзи понимает: любая попытка скрыть клиента становится очевидной в ту же секунду.