Условия использования сервиса

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «DialogCRM» Настоящие Условия использования сервиса «DialogCRM» (далее – Условия) определяют порядок предоставления доступа и использования сервиса «DialogCRM» (размещенного в сети Интернет по адресу: https://dialogsystems.ru), предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Васильевым Виталием Олеговичем (ОГРНИП 325169000226764, ИНН 165620440428), действующим под коммерческим обозначением DialogCRM, именуемым в дальнейшем Оператор, и являются договором присоединения по смыслу ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Текст Условий опубликован в сети Интернет по адресу: https://dialogsystems.ru/terms. Размещение текста Условий на вышеуказанном сайте не является рекламой и/или публичной офертой по смыслу пункта 2 статьи 437 ГК РФ. Каждым использованием сервиса «DialogCRM» Клиент выражает согласие и присоединяется к Условиям в редакции, которая действует на момент фактического использования Клиентом сервиса «DialogCRM». 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Аккаунт Пользователя (Аккаунт) — учетная запись Пользователя (логин и пароль), необходимая для авторизованного входа в сервис «DialogCRM». Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, физическое лицо, получившее доступ и использующее Сервис. Область Клиента — специализированный защищенный раздел Сервиса, позволяющий Клиенту получать доступ к Сервису в соответствии с Условиями. Оператор — Индивидуальный предприниматель Васильев Виталий Олегович (ОГРНИП 325169000226764, ИНН 165620440428). Пользователь — непосредственно Клиент, представитель Клиента, имеющий полномочия получать доступ к Сервису. Сайт Сервиса — сайт в сети «Интернет», размещенный по адресу https://dialogsystems.ru. Сервис «DialogCRM» (Сервис) — web-приложение, цифровой сервис Оператора, позволяющий Клиенту получать доступ в Область Клиента, использовать функционал Сервиса в соответствии с Условиями. Тарифы — действующие ставки платы за услуги доступа к Сервису, определяющие стоимость доступа к Сервису, количество Пользователей, а также иные дополнительные опции. Тарифы размещены на Сайте Сервиса или определяются отдельным соглашением между Оператором и Клиентом. Применяемый Тариф является неотъемлемой частью Условий. Франчайзи — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Оператором договор коммерческой концессии (франшизы) и уполномоченное на предоставление доступа к Сервису и его сопровождение от имени Оператора. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. В ходе процедуры регистрации Клиент обязуется ознакомиться с Условиями и обеспечить ознакомление с ними Пользователей, которым будет предоставлен доступ к Сервису. 2.2. Если Клиент не согласен с каким-либо отдельным положением или с Условиями в целом, он обязан прекратить любое использование Сервиса. 2.3. Клиент заявляет и гарантирует, что Пользователь является представителем Клиента, уполномоченным на осуществление действий от имени Клиента, предусмотренных Условиями. 2.4. Клиент подтверждает, что он обеспечил ознакомление Пользователей с Условиями и им понятны значения используемых терминов. 2.5. Все действия, совершаемые Пользователем в рамках Сервиса, считаются совершенными Клиентом. 2.6. Клиент заверяет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для внесения информации в Область Клиента. 2.7. Клиент вправе получить доступ к Сервису как напрямую через Сайт Сервиса, так и через Франчайзи Оператора. При приобретении доступа через Франчайзи, Франчайзи действует как агент Оператора, и все условия настоящих Условий сохраняют силу. 2.8. За отдельную плату и в объеме, выбранном в интерфейсе Сервиса, Клиент может получить доступ к дополнительным услугам и продуктам. Договор на оказание дополнительных услуг заключается путем акцепта оферты. Клиент обязуется не использовать Сервис для распространения незаконного контента, включая, но не ограничиваясь: материалы, разжигающие ненависть, дискредитирующие честь и достоинство, террористические и экстремистские материалы, порнографию, призывы к насилию. 2.9. Акцептом дополнительной услуги является нажатие кнопки «Установить» / «Подключить» в интерфейсе Сервиса. 2.10. Отношения по оказанию дополнительных услуг возникают между Клиентом и Оператором либо между Клиентом и третьим лицом (поставщиком сервиса) в зависимости от того, чей продукт приобретается. 3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ 3.1. Оператор предоставляет Клиенту возможность доступа к Сервису в порядке и на условиях, предусмотренных Условиями. 3.2. Оператор вправе привлекать Франчайзи для оказания услуг по подключению, настройке, обучению и техническому сопровождению Клиентов. Ответственность за качество работы Сервиса перед Клиентом несет Оператор, если иное не установлено отдельным соглашением с Франчайзи. 3.3. Абонентская плата не уменьшается и не возвращается Клиенту, если Клиент внес плату, но не использовал Сервис или использовал в меньшем объеме. 4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА 4.1. После регистрации и получения доступа к Сервису Клиент имеет право использовать функционал Сервиса посредством Области Клиента. 4.2. Клиент не вправе осуществлять модификацию, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, восстанавливать исходный код Сервиса или его частей. 4.3. Оператор сохраняет исключительное право на исходный код программ для ЭВМ и базу данных, составляющих Сервис. 4.4. Клиент не вправе передавать свои учетные данные (логин и пароль) третьим лицам. 4.5. Функционал Сервиса предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не предоставляет гарантий соответствия Сервиса конкретным целям Клиента. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 5.1. Оператор обязуется: 5.1.1. Обеспечить функционирование Сервиса, размещенного на сайте https://dialogsystems.ru. 5.1.2. Воздерживаться от действий, способных затруднить использование Сервиса Клиентом. 5.2. Оператор вправе: 5.2.1. Приостановить доступ к Сервису по техническим причинам на время их устранения. 5.2.2. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Условий в случаях, предусмотренных разделом 10. 5.2.3. Производить обновление программного обеспечения и вносить изменения в функционал Сервиса. 5.2.4. Публиковать на Сайте Сервиса уведомления для информирования Клиентов. 5.3. Клиент обязуется: 5.3.1. Соблюдать Условия и законодательство РФ. 5.3.2. Не передавать права, предоставленные в рамках Условий, третьим лицам. 5.3.3. Не использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц. 5.3.4. Не осуществлять действий, приводящих к появлению вредоносного кода. 5.4. Клиент вправе: 5.4.1. Использовать Сервис в соответствии с Условиями. 5.4.2. Предоставлять доступ к Сервису Пользователям по своему усмотрению. 5.4.3. В одностороннем порядке отказаться от использования Сервиса. 5.4.4. Обратиться к Оператору за технической поддержкой. Техническая поддержка доступна по электронной почте bisness.franchise@yandex.ru в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. 6. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ДАННЫХ 6.1. Обработка и защита данных осуществляются в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных Оператора (https://dialogsystems.ru/policy). 6.2. Оператор вправе передавать персональные данные хостинг-провайдеру, обеспечивающему техническое функционирование Сервиса на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, при условии соблюдения требований конфиденциальности. 6.3. Клиент гарантирует наличие правовых оснований для обработки персональных данных Пользователей, предоставленных Клиентом. 6.4. В целях анализа работы Сервиса Оператор вправе передавать обезличенные данные о действиях Клиента в сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 7.1. Конфиденциальной признается любая информация технического или коммерческого характера, касающаяся взаимоотношений Сторон. 7.2. Информация о факте использования Клиентом Сервиса не является конфиденциальной. 73. Не является конфиденциальной информация, ставшая общедоступной, либо доступ к которой не может быть ограничен по закону. 7.4. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны. 7.5. Обязательства по защите Конфиденциальной информации действуют в течение всего срока использования Сервиса и 5 лет после его прекращения. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству РФ. 8.2. Оператор не несет ответственности за доступ третьих лиц к Аккаунту Клиента, если это стало возможным по вине Клиента. 8.3. Клиент несет полную ответственность за действия своих Пользователей. 8.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует отсутствие дефектов в программном коде. 8.5. Совокупная ответственность Оператора по любым основаниям не может превышать сумму, фактически уплаченную Клиентом за последний оплаченный период использования Сервиса, но не более 10 000 (десяти тысяч) рублей. 8.6. Клиент не приобретает никаких прав на интеллектуальную собственность Оператора, кроме права использования Сервиса на условиях настоящих Условий. 9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 9.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства). 9.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней. 9.3. Если обстоятельства длятся более 30 дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Условия. 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 10.1. Действие Условий распространяется на все обновления Сервиса. 10.2. Все споры разрешаются путем переговоров. Срок ответа на претензию — 20 рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан (если спор подведомствен арбитражному суду) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора. 10.3. Клиент не вправе передавать свои права по Условиям без согласия Оператора. 10.4. Юридически значимые сообщения направляются: - Оператором Клиенту: на email, указанный при регистрации. - Клиентом Оператору: на email bisness.franchise@yandex.ru или почтой по адресу: 420000, г. Казань, ул. Васильченко, д. 1К153Б. 10.5. Оператор вправе изменять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями. 10.6. Оператор вправе удалить Область Клиента и прекратить договор в одностороннем порядке, если Клиент на бесплатном тарифе не авторизуется в Сервисе более 30 календарных дней подряд. 10.7. Стороны признают данные из учетных систем Оператора приоритетными при разрешении споров о функционировании Сервиса. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА: Индивидуальный предприниматель Васильев Виталий Олегович Коммерческое обозначение: DialogCRM ОГРНИП: 325169000226764 ИНН: 165620440428 Адрес: Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Васильченко, д. 1К153Б Email: bisness.franchise@yandex.ru Сайт: https://dialogsystems.ru