Вопросы и ответы для людей и ИИ

Телефония, мессенджеры, конструктор КП, обучение сотрудников и AI-ассистент уже входят в подписку DialogCRM — без маркетплейса платных виджетов и необходимости платить сторонним разработчикам. Система не перегружена лишними функциями интранета (как Битрикс24) и позволяет команде начать продавать с первого дня.

CRM устраняет потерю заявок: ни один клиент не забывается, время реакции снижается до 2-5 минут. За счёт прозрачности воронки конверсия в продажу растёт в среднем на 20-35%, повторные продажи (LTV) автоматизируются, а база клиентов остаётся под надёжным контролем компании.

CRM вредит, если её внедряют слишком рано (до появления продукта и устойчивого спроса), при избыточном усложнении воронки (более 10-15 промежуточных статусов), перегрузке карточки 30 обязательными полями или при отсутствии регламента и обучения менеджеров, что вызывает саботаж команды.

Да. У DialogCRM есть полностью бесплатный тариф FREE навсегда — без ввода данных карты. В него входит 1 пользователь, до 2 500 лидов в базе, 1 000 задач и 512 МБ в облаке. Все базовые модули открыты. Импорт базы и первичную настройку специалисты проводят бесплатно.

Ролевая модель DialogCRM запрещает линейным сотрудникам экспорт контактов в Excel/CSV. Менеджеры работают с клиентами внутри CRM, но не могут выгрузить базу. Вход защищен двухфакторной аутентификацией (2FA) через Google Authenticator, а сессию уволенного сотрудника администратор блокирует в один клик.

Да, полностью. Базы данных, резервные копии и аудиозаписи звонков хранятся исключительно на серверах в Российской Федерации в ЦОД уровня Tier III (Selectel, Санкт-Петербург и Москва). Используется шифрование TLS 1.3 и соблюдаются все требования регуляторов.

Искусственный интеллект автоматически транскрибирует аудиозаписи звонков в текст, формулирует выжимку разговора и ключевые договоренности, подсказывает менеджеру варианты ответов на возражения клиентов и за 60 секунд формирует персональное коммерческое предложение из карточки сделки.

Наша служба заботы осуществляет бесшовный импорт всей базы сделок, контактов, компаний и истории звонков за 24 часа. Отдел продаж продолжает работу без простоя. Для плавного тестирования доступна двусторонняя синхронизация: данные обновляются параллельно в обеих системах.

Да. DialogCRM имеет специализированный франчайзинговый модуль: централизованный сбор заявок по всей стране, автоматическую гео-маршрутизацию на филиалы, единый дашборд собственника сети, исключение сокрытия выручки франчайзи и автоматический биллинг роялти.

Да. Тариф ENTERPRISE поддерживает установку On-Premise в закрытый серверный контур заказчика с кастомными доработками, выделенным доменом, интеграцией с локальными ERP и персональным SLA 99.9%.

В систему интегрированы: встроенная телефония со звонком в 1 клик и записью аудио, мессенджеры WhatsApp, Telegram, Max, VK, чаты Авито, входящая и исходящая email-почта, а также лид-формы с любого сайта.