Архитектурная разница: маркетплейс виджетов vs 'всё в коробке'
amoCRM сделала ставку на открытое API и сторонних разработчиков. Сама система предоставляет только базовую воронку и карточку сделки. За любой шаг вправо (WhatsApp, запись звонков, счета) нужно платить сторонним виджетам. DialogCRM исповедует монолитный подход: все необходимые инструменты уже встроены и протестированы разработчиками ядра.
Телефония и мессенджеры: нативный модуль против сторонних интеграций
В amoCRM для подключения WhatsApp вам понадобится аккаунт в стороннем сервисе (Wazzup, I2CRM и др.) с абонентской платой от 3 000 до 6 000 ₽ за каждый подключенный номер. В DialogCRM мессенджеры и телефония работают из коробки в рамках стандартной подписки.
Искусственный интеллект: встроенный AI-ассистент
DialogCRM включает AI-модуль, который транскрибирует телефонные переговоры, выделяет договоренности и помогает менеджеру генерировать персональные коммерческие предложения. В amoCRM подобные сценарии требуют сложных кастомных связок через Make/n8n и отдельных оплат за токены OpenAI.
Сравнение тарифов и реальной стоимости владения (TCO)
| Параметр | amoCRM | DialogCRM |
|---|---|---|
| Бесплатный тариф | Нет (только триал 14 дней) | FREE навсегда (без карты) |
| Встроенная телефония | Только через сторонние АТС и виджеты | Встроена нативно |
| WhatsApp / Telegram | Платные виджеты (от 3 000 ₽/мес) | Включены в подписку |
| AI-ассистент звонков | Сложная интеграция сторонних нейросетей | Встроен из коробки |
| Реальный чек на 5 чел. | от 15 000 до 28 000 ₽/мес | 3 500 ₽/мес (тариф PRO) |
Двусторонняя синхронизация: как протестировать без риска
Боитесь бросать привычную amoCRM? DialogCRM поддерживает двустороннюю синхронизацию в реальном времени. Лиды и статусы автоматически обновляются в обеих системах, позволяя оценить удобство DialogCRM без риска остановки отдела продаж.